Medlems-spørgsmål
1. Jeg er medlem — hvorfor kan jeg ikke læse indholdet?
2. Jeg er medlem, men jeg kan ikke læse alle artikler!
3. Jeg har glemt mit kodeord/password
4. Hvordan op- eller nedgraderer jeg mit medlemskab?
5. Hvordan melder jeg mig ud?
Generelle Spørgsmål
6. Hvor tit udkommer Magasinet KBH?
Har du andre spørgsmål? Skriv til medlem@magasinetkbh.dk.
1.
Jeg er allerede medlem — hvorfor kan jeg ikke læse indholdet?
For at systemet skal kunne se, at det er et medlem, der besøger siden, er det nødvendigt at logge ind.
Du skal blot klikke på dette ikon øverst på siden:
I det næste vindue indtaster du den email og det password, som du registrerede dig med på siden.
Hvis du ikke husker det password, du valgte, da du oprettede dig, kan du blot klikke "glemt password" nederst i det lille vindue. Så vil du modtage en email med et link til at nulstille passwordet.
Når du først er logget ind, forbliver du permanent logget ind, så længe du blot besøger siden mindst hver 30. dag. Ovenstående er altså kun nødvendigt at gøre én gang.
2.
Jeg er medlem, men jeg kan ikke læse alle artikler!
Der er to typer af medlemskab af Magasinet KBH:
Basis giver adgang til mere end 90% af vores indhold og er rettet mod alle med en almindelig interesse i at følge Københavns udvikling. Har du dette medlemskab, kan du følge alle de mange projekter rundt omkring i byen — men Basis giver ikke adgang til artiklerne i vores KBH Plus-sektion. Disse er meget ressourcetunge at producere, og vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde adgang til dem med det billigste medlemskab.
Plus er rettet mod mennesker med en særlig interesse i København, der også ønsker adgang til vores KBH Plus-sektion med grundigt researchede baggrundsartikler om byens udvikling. Plus-medlemmer har adgang til alt indhold.
3.
Jeg har glemt mit kodeord/password
Hvis du ikke husker det kodeord, du valgte, da du oprettede dig, kan du blot klikke "glemt password" nederst i det lille log-ind vindue og herefter indtaste din email-adresse. Så vil du modtage en email med et link til at nulstille kodeordet.
Klik linket og du vil blive taget til magasinetkbh.dk. I sektionen 'Sikkerhed' skal du skrive et nyt kodeord efter eget valg. Skriv det to gange og klik så "gem ændringer". Fremover kan du logge ind med det nye kodeord.
4.
Hvordan op- eller nedgraderer jeg mit medlemskab?
Hvis du betaler med betalingskort:
Log ind og gå derefter til din profilside ved at klikke på det røde profil-ikon allerøverst på siden.
Scroll lidt ned på din profilside, og under 'medlemskab' åbner du den lille drop-down menu og markerer det medlemskab, du ønsker. Klik derefter på 'gem ændringer':
Skiftet sker med det samme. Evt. difference medregnes ved førstkommende hævning.
Hvis du betaler med MobilePay:
Her er du i stedet nødt til at afmelde din eksisterende betalingsaftale i MobilePay's app og herefter melde dig ind igen med det ønskede medlemskab.
5.
Hvordan melder jeg mig ud?
Hvis du er meldt ind med MobilePay, melder du dig ud i din MobilePay app.
Tryk disse knapper: Aftaler > Magasinet KBH > ··· (tre prikker i øverste højre hjørne) > Slet
Hvis du er meldt ind med betalingskort, melder du dig ud således:
Log ind og gå derefter til din profilside ved at klikke på det røde profil-ikon allerøverst på siden.
Scroll lidt ned på din profilside, og under 'medlemskab' åbner du den lille drop-down menu og markerer "Annuller medlemskab". Klik derefter på 'gem ændringer':
Du er nu udmeldt.
Bemærk at hvis du betaler med betalingskort, er udmeldelsen øjeblikkelig. Dvs. at du mister adgang til indholdet med det samme. Betaler du med MobilePay, mister du adgang, når den igangværende medlemsperiode udløber.
6.
Hvor tit udkommer Magasinet KBH?
Som i dag et rent digitialt medie udkommer Magasinet KBH løbende med nyt indhold.
Normalt udgives der nye artikler hver dag, men frekvensen varierer hen over året.
I perioder — typisk i juli og august — vil der blive udgivet færre nye artikler, mens der på andre tidspunkter kan være en markant øget mængde stof.
I juli holder magasinet to-tre ugers ferie, ligesom vi holder udgivelsespause over påske og jul.
Har du andre spørgsmål? Skriv til medlem@magasinetkbh.dk.
Er spørgsmålet af teknisk karakter, så inkludér venligst så mange oplysninger som muligt. Er du logget ind? Hvad ser du på skærmen, når fejlen opstår? Er du på en mobil eller stationær enhed? Etc.
